服務一般只是指社會成員之間相互提供方便的一類活動，通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。
幾乎每一個人對“服務”一詞都不會陌生，但如果要回答“什么是服務”，相信沒有幾個人能說得清楚。 “ 服務”也和“管理”一樣，很多學者都給它下過定義。但由于它是看不到摸不著的東西，而且應用的范圍也越來越廣泛，難以簡單概括，所以直到今天，還沒有一個權威的定義能為人們所普遍接受。 “服務”在古代是“侍候，服侍”的意思，隨著時代的發(fā)展，“服務”被不斷賦予新意，如今，“服務”已成為整個社會不可或缺的人際關系的基礎。 社會學意義上的服務，是指為別人、為集體的利益而工作或為某種事業(yè)而工作，如“為人民服務”，他在郵電局服務了十五年。 經濟學意義上的服務，是指以等價交換的形式，為滿足企業(yè)、公共團體或其他社會公眾的需要而提供的勞務活動，它通常與有形的產品聯(lián)系在一起。
1、依據提供服務工具的不同可以分為以機器設備為基礎的服務（如自動收款機、自動化汽車刷洗等）和以人為基礎的服務（如非技術性、技術性和專業(yè)性服務，如會計審計服務、旅行服務等）
2、依據在服務場所出現(xiàn)的必要性的大小分為要求顧客親臨現(xiàn)場的服務（如身體檢查、理發(fā)美容、按摩等）和不需要顧客親臨現(xiàn)場的服務（如汽車修理、成衣整燙等）
3、依據顧客個人需要與企業(yè)需要的不同分為面對個人需要的專一化服務和面對個人需要與企業(yè)需要混合服務。
4、依據服務組織的目的分為營利性服務、非營利性服務、私人服務、公共服務。
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